Hoe lang duurt het voordat mijn pakket(ten) worden verzonden?
De gemiddelde levertijd bedraagt ongeveer 14 werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming en de openingstijden van het postkantoor.
Als ik meerdere artikelen bestel, komen deze dan in 1 pakket aan?
Als u meerdere producten bestelt, kunnen deze afzonderlijk worden geleverd om een snellere levering te garanderen.
Wie bezorgt mijn artikel(en)?
Uw bestellingen worden bezorgd door ons fulfilmentcentrum en worden normaal gesproken via de lokale postdienst aan u overhandigd.
Op welk tijdstip worden er doorgaans bezorgd?
Meestal tijdens kantooruren. (maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur), maar dat is afhankelijk van uw lokale bezorgservice.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?
Artikelen die klein genoeg zijn, worden in uw brievenbus afgeleverd en als de postbode geen toegang tot uw brievenbus heeft, worden ze bij uw plaatselijke postkantoor achtergelaten zodat u ze kunt ophalen.
We verzenden vanuit ons fulfilmentcentrum in NV, VS of rechtstreeks van fabrikanten over de hele wereld.
Ik heb mijn afleveradres verprutst, wat moet ik doen?
Neem onmiddellijk contact op met info@freshvibe.co over de fout, wij zullen deze voor u wijzigen. Stuur ons gewoon een e-mail met uw volledige naam en het juiste adres. Wij werken de verzendgegevens voor u bij.
Factuuradressen kunnen niet worden bewerkt om fraude te voorkomen. Houd er rekening mee dat de ingediende factuurgegevens als definitief worden beschouwd.
Ik vind mijn artikel niet leuk, kan ik het retourneren?
Ja, alle retourzendingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel geaccepteerd. Alle producten moeten in de originele verpakking worden geretourneerd en de verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de retourner. Een bewijs van originele levering en een bewijs van verzending moeten vervolgens per e-mail worden verzonden naar info@freshvibe.co om de terugbetaling te verkrijgen.
Mijn artikel is beschadigd aangekomen. Kan ik het retourneren?
Beschadigde artikelen kunnen geruild worden. Stuur een e-mail naar info@freshvibe.co om een nieuw artikel of terugbetaling te ontvangen.
Op voorwaarde dat het geretourneerde artikel in perfecte staat verkeert en de kosten van het product overeenkomen, is ruilen mogelijk. Stuur een e-mail naar info@freshvibe.co voor verdere instructies.
Hoe lang duurt het om terug te betalen?
Terugbetalingen kunnen tot 14 werkdagen duren, afhankelijk van het systeem waarmee u betaald heeft.
Import- en belastingkosten
Kan ik worden belast met invoerrechten?
Er kunnen invoerrechten en belastingen op uw bestelling van toepassing zijn zodra de zending uw land bereikt. Belastingkosten kunnen variëren, afhankelijk van het land waarnaar de bestelling wordt verzonden. Elk land/staat heeft zijn eigen drempel waarna de belasting wordt toegepast. Voor specifieke bedragen en percentages dient u contact op te nemen met uw douanekantoor.
De winkel heeft geen controle over en is niet verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten/belastingen die op uw pakket worden toegepast en zal geen extra kosten voor inklaring dekken. Let op: in zeldzame gevallen kunnen douaneagenten de levering van sommige pakketten vertragen.
Als u geen e-mails van ons heeft ontvangen waarin uw aankoop wordt bevestigd, laat het ons dan onmiddellijk weten via e-mail ( info@freshvibe.co ) of ons contactformulier met uw volledige naam en verzendadres. We zullen dit zo snel mogelijk oplossen.
Het kan voorkomen dat onze e-mails in uw spam/junk- of andere mappen terechtkomen en wij willen u daarom vragen deze te controleren voordat u contact met ons opneemt.
Ik kan de inhoud van uw e-mail niet bekijken.
Als u onze e-mail niet goed kunt bekijken, neem dan contact met ons op en wij sturen u de e-mail opnieuw.
Hoe kan ik je bereiken?
Stuur ons een e-mail op info@freshvibe.co en geef ons 24 uur de tijd om u te antwoorden, aangezien we wereldwijd actief zijn.